17 de junho de 2025
O desempenho adequado em proficiência linguística é um componente essencial para o sucesso profissional em um ambiente globalizado como o atual. Independentemente da localização ou do mercado de atuação, as empresas enfrentam desafios ao contratar profissionais que possuam não apenas as habilidades técnicas e socio comportamentais, mas também habilidades de comunicação desenvolvidas.
A proficiência adequada em um segundo idioma como, por exemplo, o inglês tornou-se um pré-requisito comum para a grande maioria das posições. Mas como, de fato, medir a proficiência em inglês dos colaboradores, garantindo que suas habilidades de comunicação linguísticas atendam às necessidades do ambiente corporativo?
Neste artigo, abordaremos as principais habilidades de comunicação e maneiras de se avaliar a proficiência em inglês, apresentando soluções comprovadamente eficientes como o Insigna 360 Language Assessment.
O impacto da proficiência em inglês nas empresas: Perdas bilionárias
A proficiência em inglês no ambiente corporativo é crucial para garantir a produtividade e a eficiência no local de trabalho. No Brasil, cerca de 32% dos profissionais dizem utilizar o inglês diariamente no trabalho, enquanto 52% o fazem pelo menos uma vez por semana.
Contudo, uma pesquisa recente da Pearson revelou que a falta de habilidades adequadas nesse idioma pode ter um custo elevado para as empresas. Em média, as companhias brasileiras perdem 62 milhões de dólares anualmente em produtividade devido a barreiras linguísticas.
A falta de proficiência em inglês: Um problema global
A Revista Veja Negócios, em março de 2024, publicou um artigo importante sobre um estudo realizado pela multinacional Pearson, com 5 mil profissionais de países como Brasil, Japão, Arábia Saudita e Itália, destacando que a deficiência no desempenho em inglês é uma preocupação comum entre profissionais de diversos setores.
Mais da metade dos trabalhadores brasileiros (54%) acreditam que o ensino formal de inglês não os preparou adequadamente para o uso do idioma em suas funções profissionais. Além disso, 70% dos entrevistados afirmam que se tivessem um melhor domínio da língua inglesa, conseguiriam desempenhar suas funções com mais facilidade e eficiência.
A relação entre cargo e uso do inglês no trabalho
O uso do inglês no local de trabalho está diretamente relacionado à posição hierárquica ocupada pelos colaboradores. O estudo mostrou que quanto mais alta a posição, maior a necessidade de se utilizar o inglês.
Entre os líderes de departamento, apenas 16% afirmam nunca ou quase nunca empregar o idioma, enquanto esse percentual sobe para 50% quando se trata de funcionários em cargos não gerenciais. Isso evidencia que a proficiência adequada no inglês se torna um diferencial crucial para funções de liderança e posições com interação internacional.
Como avaliar a proficiência em inglês de seus colaboradores?
Com as empresas cada vez mais globalizadas e com equipes compostas por colaboradores de diferentes nacionalidades, a proficiência em inglês tornou-se uma habilidade indispensável para o bom desempenho organizacional.
A falta de habilidades linguísticas pode levar a sérias perdas de produtividade e a dificuldades de comunicação, o que pode impactar diretamente o fluxo de trabalho e os resultados da empresa. Por isso, adotar instrumentos eficazes de avaliação da proficiência em inglês dos colaboradores é fundamental para minimizar esses impactos e garantir que os colaboradores estejam bem preparados para as demandas do mercado global.
O primeiro passo nesse processo de avaliação é entender que a proficiência linguística não se resume a um único aspecto da comunicação. A competência em inglês abrange quatro habilidades essenciais que devem ser avaliadas de forma abrangente: ler, falar, ouvir e escrever.
Aqui, vamos detalhar a maneira eficaz de avaliar cada uma dessas habilidades a fim de se obter uma visão clara do desempenho dos colaboradores e mapear o gap entre desempenho atual e desempenho adequado. Esse é o primeiro passo para se desenhar uma estratégia de desenvolvimento segura e eficiente.
Compreensão oral: Avaliação da capacidade de compreender textos orais
A compreensão oral é uma habilidade desafiadora, especialmente para profissionais que precisam lidar com reuniões, apresentações e interações em inglês.
A capacidade de entender o que está sendo dito oralmente, independentemente do sotaque ou da velocidade de fala, é fundamental para o sucesso em um ambiente de trabalho global. Para testar essa habilidade, uma das formas mais eficientes é utilizar gravações de áudio seguidas de perguntas para avaliar o entendimento do colaborador.
Essa metodologia permite observar a capacidade de um colaborador em identificar informações-chave e detalhes em um discurso oral ou conversa, o que é particularmente útil em situações como conferências telefônicas ou videoconferências.
Produção oral: Avaliação da expressão oral de ideias
A habilidade de fala é essencial para cargos que exigem interação constante com clientes, fornecedores ou colegas de diferentes países. Para avaliar a capacidade de expressão oral, utilizam-se contextos que simulem situações de exposição ou de interação online ou presenciais.
Nesses contextos, é observado critérios de avaliação, tais como: clareza na comunicação, a capacidade de expressar ideias de maneira lógica e coesa, além da pronúncia correta das palavras e o uso adequado da gramática.
Uma alternativa mais completa é capturar não apenas a fala mas também a imagem do profissional para avaliar a maneira como ele consegue comunicar suas ideias. Esse formato de questão chamada “video response” é uma das opções do Insigna 360 Language Assessment que padroniza ainda mais o procedimento de avaliação oral.
Compreensão de leitura: Avaliação da capacidade de entender textos escritos
A compreensão de leitura é crucial para as tarefas diárias que envolvem a interpretação de documentos escritos, como e-mails, relatórios, manuais e contratos. Um colaborador com boa compreensão de leitura deve ser capaz de entender o sentido global e os detalhes significativos de um texto (skimming/scanning), e fazer uso de técnicas específicas de leitura (dedução, intertexto).
Uma maneira prática de testar essa habilidade é fornecer um texto escrito em inglês, seguido de perguntas ou tarefas de resumo. O colaborador deve ser capaz de demonstrar seu entendimento sobre o conteúdo e responder de forma detalhada às informações requeridas.
É possível aplicar exercícios de comparação entre textos para avaliar a capacidade de análise crítica e a atenção aos detalhes. Para tarefas mais avançadas, pode-se pedir que o colaborador identifique informações específicas ou que faça uma análise do conteúdo, exigindo compreensão aprofundada do material.
Produção de escrita: Avaliação da capacidade de comunicação escrita
A habilidade de produção escrita é uma competência fundamental para elaboração de ideias em documentos diversos, tais como: e-mails, relatórios, propostas ou apresentações.
A capacidade de produzir um texto escrito de forma clara, organizada, adequada e precisa é essencial para a comunicação. Para testar a proficiência escrita, pode-se aplicar testes de produção de textos sobre temas específicos, direcionados a público, propósito e formato definidos.
Além disso, a tarefa de produção ou mesmo de reescrita de um texto tem o objetivo de analisar o desenvolvimento correto de ideia(s)-chave e coesão correta dessa(s) ideia(s) com os demais elementos do texto, assim como adequação ao interlocutor, ao contexto e ao meio de comunicação.
A análise de comunicações escritas produzidas anteriormente ao momento da avaliação também pode ser uma boa forma de avaliar o uso adequado da língua em situações reais do contexto corporativo.
Como determinar o nível de proficiência linguística exigido para cada posição?
Nem todos as posições requerem o mesmo nível de proficiência linguística. Um gerente de contas que lida com clientes internacionais precisa, por exemplo, ter um desempenho avançado em um idioma estrangeiro, enquanto um desenvolvedor de software pode precisar de um outro desempenho para entendimento de documentos técnicos . O desempenho necessário para cada posição deve estar alinhado com as exigências da função e aos objetivos estratégicos de crescimento da empresa.
De acordo com o Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR), os níveis de proficiência variam de A1 (iniciante) a C2 (competente), e cada empresa pode determinar o nível de desempenho linguístico adequado para diferentes posições. Por exemplo, um nível B2 pode ser suficiente para muitas funções operacionais, enquanto cargos de liderança exigem, no mínimo, um C1.
Como integrar a avaliação de proficiência linguística ao processo de gestão de talentos?
Com a crescente globalização e a necessidade de equipes multidisciplinares e internacionais, uma proficiência adequada em inglês se tornou um fator crucial para o bom desempenho de empresas de todos os tamanhos.
No entanto, avaliar e desenvolver, de maneira eficiente e segura, as competências necessárias em inglês pode ser um desafio, especialmente quando a organização precisa gerenciar múltiplos fornecedores de cursos.
Integrar, de forma simplificada e eficaz, a avaliação de proficiência linguística ao processo de gestão de talentos de forma simplificada e eficaz é uma estratégia essencial para garantir que os colaboradores alcancem o desempenho necessário em inglês para progressão de carreira em um ambiente corporativo global.
Neste contexto, o Insigna Journey se destaca como serviços de gestão do desenvolvimento para aprimorar a estratégia de programas existentes, alinhando objetivos de crescimento do negócio com objetivos de desempenho dos colaboradores com solução de desenvolvimento de competências específicas às necessidades do negócio.
O papel do Insigna Journey na avaliação e desenvolvimento de competências em inglês
O Insigna Journey oferece uma solução integrada para empresas que buscam avaliar o gap e desenvolver, de forma eficiente e segura, as habilidades linguísticas de seus colaboradores. Tudo isso sem burocracia.
Por meio da condução de um LNA, a organização poderá ter acesso a uma gama de programas, cursos e certificações de idiomas que atendam às necessidades do negócio, além de programas de desenvolvimento profissional, com a garantia de que todos os fornecedores de ensino foram criteriosamente selecionados e são endossados pela Insigna.
Benefícios para Talent management
Acompanhamento e supervisão de qualidade: O Insigna Journey oferece supervisão contínua do desenvolvimento dos colaboradores, garantindo alta qualidade no processo de aprendizagem. Gerenciamento centralizado: O Insigna Journey atua como um hub centralizado para todos os fornecedores de cursos e certificações, facilitando a administração e a eliminação de tarefas redundantes, como a análise de riscos e a criação de contratos individuais com instituições de ensino. Soluções customizadas para o seu negócio: A plataforma oferece programas customizáveis de treinamento que atendem às necessidades específicas de cada empresa, alinhando o desenvolvimento de competências linguísticas e outras habilidades diretamente com os objetivos de negócios.
Como avaliar a eficácia de seus programas de formação em idiomas?
Ao implementar um programa de desenvolvimento, é essencial definir KPIs alinhados com os objetivos do programa de desenvolvimento, e perseguir essas metas. O Insigna Journey adota um framework para mensuração e acompanhamento do Programa, com KPIs que permitem avaliar experiência, engajamento, impacto, custos e cobertura das soluções de desenvolbvimento ao longo do tempo.
A eficácia de um programa de formação pode ser medida com base em diversos critérios:
Desempenho no trabalho: O Insigna Journey avalia o impacto e melhoria da produtividade e do desempenho de colaboradores no dia a dia do negócio. Feedback dos participantes: O Insigna Journey coleta feedback constante dos colaboradores e gestores para garantir que o programa atende às necessidades de aprendizagem. Retorno sobre o investimento: O Insigna Journey fornece dados confiáveis que permitem visibilidade dos resultados de programas de desenvolvimento, facilitando decisões estratégicas sobre novos investimentos em educação.
Conclusão
Desempenho linguístico adequado à posição e função uma habilidade crucial para o sucesso de qualquer organização moderna, especialmente em um mercado global. Avaliar de forma confiável e eficaz as habilidades de comunicação dos colaboradores é um passo fundamental para entender o gap; definir uma estratégia com base em desempenho mapeado e desempenho a ser alcançado e gerenciar e mensurar a execução do programa. Isso garantirá que a organização esteja bem preparada para os desafios do ambiente corporativo atual.
Soluções como o Insigna Journey oferecem às empresas a possibilidade de centralizar, gerenciar e otimizar o desenvolvimento de competências linguísticas e outras habilidades essenciais, tornando o processo de aprendizagem eficiente, seguro e alinhado efetivamente com os objetivos de negócio.
Entre em contato com o Insigna Journey hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a aprimorar as habilidades linguísticas de equipes, impulsionando eficiência, inovação e excelência no local de trabalho.
Avalie a proficiência linguística de seus colaboradores de maneira eficaz com o Insigna Journey. Soluções personalizadas para o desenvolvimento de habilidades no local de trabalho.
